智享乐龄 · 隐私政策

智享乐龄平台隐私政策

生效日期：2026年10月3日　|　版本：V1.3

感谢您使用智享乐龄平台（以下简称"本平台"，网址：www.joyaging.cn，包括网页端及"乐龄泡"移动应用程序）。本平台由智享乐龄（北京）科技有限公司运营。 我们深知个人信息对您的重要性，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》等法律法规要求，保护您的个人信息。请您在使用本平台前，仔细阅读并充分理解本隐私政策的全部内容。一旦您点击"同意"或开始使用本平台服务，即表示您已阅读并同意本政策。

一、我们收集的个人信息

1.1 账户注册信息

1.2 数字分身资料

您主动填写的基本信息，用于AI数字分身生成和个性化服务：性别、出生日期、居住地址、紧急联系人、健康状况、用药记录、过敏信息、兴趣爱好等。

1.3 健康档案信息（敏感个人信息）

您主动上传的健康文档（体检报告、病历、处方单等），经AI分析后生成文字摘要。原始文档仅在AI分析期间临时处理，分析完成后立即从服务器删除，仅保留AI提取的文字摘要。

1.4 对话记录

您与AI数字分身（乐龄小智）的对话内容将被存储，用于：
- 提供上下文连续的对话体验（保留最近5轮对话作为上下文）
- 数字分身记忆积累和个性化优化
- 管理员可查看对话记录：平台管理员（仅限admin角色）可能查看对话内容，用于服务质量改进和用户问题排查。管理员查看时手机号已脱敏处理
- 自动归档机制：对话记录超过6个月将自动归档，归档后仅保留摘要信息，原始对话内容将删除

1.5 照片信息（端云协同架构）

本平台采用端云协同架构保护您的照片隐私。在"乐龄泡"App中：
- 照片原件始终保存在您的手机本地，不上传至服务器。
- App在本地对照片进行AI分析，仅将AI提取的文字描述上传至服务器。
- 服务器不存储任何照片原件、缩略图或图像数据。
简言之：您的照片属于您，服务器只存文字。

1.6 家人绑定信息

家人姓名、手机号、关系、权限设置（是否可查看健康数据、是否可接收告警）。家人绑定需对方在App中确认接受后生效。

1.7 用药信息

药品名称、剂量、服用频次、服用时间、开药医生、服药记录等。用药信息用于AI对话上下文（当您询问用药问题时，小智可调取您的用药记录进行回答）。

1.8 自动采集说明

本平台不通过后台自动扫描您的手机相册、通讯录或其他应用数据。所有照片和文档均需您主动选择并上传。

1.9 语音信息（敏感生物识别信息）

当您使用"按住说话"语音输入，或参与认知健康语音筛查（朗读 / 看图说话）时，本平台会录制您的声音并上传至服务器，用于 AI 语音识别（将语音转为文字），以及声学 / 声纹特征分析。本平台不进行声音克隆、不用您的声音合成语音（"声音采样"与"人物身份库"功能已于 2026-10-19 下线，相关历史数据一并删除）。您的语音属于敏感生物识别信息（声纹 / 声学特征），我们对此单独征得您的同意（录音前的单独同意弹窗即为此目的），并遵循最小必要原则：
- 采集目的：语音识别，以及声学 / 声纹特征分析；这些特征（不包含可识别的说话文本内容）可能用于多病种研究——包括但不限于阿尔茨海默病 / 认知障碍、帕金森病、抑郁情绪、卒中后语言障碍等健康相关疾病的早期筛查、监测与康复研究；研究数据均做去标识化处理，以群体聚合方式产出结论，不针对个人出具诊断；
- 最小必要：识别完成后不长期留存原始音频（处理后临时文件即删）；
- 声学特征在平台服务器本地计算：用于声学特征提取的算法组件（如 openSMILE）部署在本平台服务器内运行，仅作为技术组件使用，我们不会因此将您的语音或声学特征提供给境外机构，也不构成数据出境；语音转文字（ASR）由境内服务商提供，处理节点均在中国境内；
- 采集技术参数：为保证不同设备、不同浏览器上的数据可比，录音时会一并记录设备与浏览器的技术参数（如采样率、声道数、是否开启降噪等）；不记录设备唯一标识原文（仅保存不可逆的短摘要），也不用于识别您的身份；
- 您的同意选择会记录在服务器端，作为处理的合法性依据，可审计；
- 您可随时在「设置 → 安全中心 → 隐私设置 → 语音生物识别同意」中查看并撤回该同意，撤回后我们停止新的语音采集与多病种研究用途。

二、我们如何使用您的信息

- 账户信息：身份验证、账户管理
- 数字分身资料：生成个性化数字分身、提供精准服务
- 健康档案：AI健康趋势分析、异常预警（敏感信息单独同意）
- 照片：AI记忆分析、生成记忆卡片（敏感信息单独同意）
- 对话记录：AI对话上下文、服务质量提升（管理员可查看）
- 用药信息：用药提醒、服药记录、AI对话上下文
- 家人绑定信息：家人关怀、健康数据共享、紧急通知

三、AI分析与数据处理

您的健康档案和照片通过AI模型（包括但不限于DeepSeek、智谱GLM等）进行分析处理。AI分析结果以文字形式保存。
本平台的 AI 语音播报由语音合成（TTS）技术生成，已在使用中标注"AI 生成"，不使用用户本人的声音进行克隆或复刻；AI 能力由智谱 GLM、DeepSeek 等大模型提供，相关模型备案 / 登记号将在产品内公示。
重要提示：
- AI分析结果仅供参考，不构成医疗诊断建议
- 健康异常请及时就医，以医生诊断为准
- AI不会替您做医疗决策

四、数据存储与保护

- 数据存储于中国境内腾讯云服务器，ISO27001认证
- 密码使用bcrypt加密存储（不可逆）
- 传输过程使用HTTPS加密
- 健康档案原始文件分析后立即删除
- 对话记录超过6个月自动归档
- 账号注销后个人信息将在30日内删除（法律法规另有要求除外）

五、信息共享与披露

- 未经您明确授权，不会将您的个人信息出售、出租给任何第三方
- 家人绑定后，您选择共享的健康数据将展示给已绑定的家人
- 法律法规要求、司法机关调查时可披露相关信息

六、您的权利

- 查询与访问：可在"个人中心"查看您的所有个人信息
- 更正与修改：可随时修改个人信息、健康档案、用药记录等
- 删除：可删除健康档案、对话记录、照片记忆等
- 隐私控制：可在App中设置哪些数据对家人可见
- 账号注销：可联系客服注销账号，注销后个人信息将在30日内删除
- 数据导出：可联系客服导出您的全部个人数据

七、第三方服务

八、联系方式

- 运营主体：智享乐龄（北京）科技有限公司
- 统一社会信用代码：91110108MAK6YFQHXP
- 联系邮箱：contact@joyaging.cn
- 微信咨询：wellivo（微信同号）

如您认为我们对您的个人信息处理损害了您的合法权益，可向网信办或个人信息保护投诉举报平台反映。

发布日期：2026年7月1日
最近更新：2026年10月3日