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政务线上办事 · 老人简易操作手册

不用跑窗口、不用排长队

医保、补贴、缴费、挂号，手机上办

国家医保服务平台、北京通等都是官方渠道。在应用商店搜索认准官方图标下载，不点网页/短信里的陌生下载链接。
怎么用这本手册：每一条先说"点哪里、做什么"，旁边配一张界面图。拿不准就停下来，问儿女。涉及钱和验证码的事，先和家人确认再操作。
1先想清楚：要办的事在哪办
1
医保、异地备案、亲情账户：用国家医保服务平台 App（蓝色图标）。
2
养老补贴查询、本地办事预约：用北京通等本市官方 App。
3
水费电费煤气费：微信、支付宝、北京通都能交。
4
医院挂号：用医院的官方公众号或 App，或国家医保服务平台里的挂号入口。
💡 拿不准"这件事归哪个 App"，先问儿女或社区工作人员，别乱搜。
2国家医保服务平台：查医保、办备案
1
应用商店搜国家医保服务平台（认准蓝色官方图标），下载登录。
2
首页点医保码，刷码看病买药；点异地备案填信息办外地看病报销。
3
点亲情账户绑定家人，能替父母、子女代办医保业务。
国家医保服务平台医保码（点我）异地备案亲情账户医保钱包参保查询
💡 详细步骤见《国家医保服务平台手册》。本本只讲"在哪办"，不重复每一步。
3北京通：查养老补贴、办事预约
1
应用商店搜北京通（本市官方 App），实名登录。
2
在办事或社保栏目查养老补贴、退休待遇、办事预约。
3
部分业务可在线填表提交，等短信通知结果，不用跑现场。
⚠️ 只在本市官方 App 办；陌生"代办补贴"链接多为骗局，先问社区。
4水电气生活缴费（手机交）
1
打开微信 → 我 → 服务 → 生活缴费；或支付宝 → 生活缴费。
2
选"水费/电费/燃气费"，输入家里的户号（在纸账单上找），核对地址再交。
生活缴费水费 ¥38.50电费 ¥72.00燃气费 ¥55.20一键缴费
3
核对金额地址，点缴费，用微信/支付宝付。可开"自动缴费"省心。
⚠️ 户号是家里的重要信息，只输在官方 App；让儿女第一次帮您绑定好。
5线上预约挂号（不用早起排队）
1
关注医院的官方微信公众号，或下载医院官方 App。
2
点预约挂号 → 选科室、医生、时间 → 填就诊人（本人或家人）→ 提交。
预约挂号心内科 · 张医生 有余号骨科 · 李医生 已满神经内科 · 王医生 有余号选医生挂号
3
按短信提示的时间到医院，到自助机或窗口取号即可。
💡 不会操作可让儿女远程帮挂号；或直接来智享乐龄"陪诊服务"代办。
!安全须知（一定要看）
1. 只走官方渠道：政务服务认准国家医保服务平台、北京通、医院官方公众号，从应用商店下载，官网/短信里带的下载链接别点。
2. 验证码不给：登录、办事验证码绝不告诉任何人，包括"客服""工作人员"。
3. 不先转账："补贴到账要先交手续费""代办加急"都是骗局，真办事不收预付款。
4. 遇事先问：拿不准就问儿女、社区，或拨打 12345 市民服务热线核实。