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铁路12306 · 老人简易操作手册

买火车票、选座位、改签退票

一图一步，照着点就行

铁路12306 是中国铁路官方购票 App。应用商店搜"铁路12306"，认准蓝白火车头图标下载，别用第三方代购。
怎么用这本手册：每条先说"点哪里、做什么"，旁边配手机界面图。买票涉及钱，核对好再付，拿不准问儿女。
1下载、注册、登录
1
下载：应用商店搜 铁路12306，蓝白火车头图标，认准官方。
2
注册：用手机号注册，收验证码，设登录密码。
3
登录：手机号+密码登录；买票前先在"我的"里实名认证（填乘车人姓名+身份证号）。
⚠️ 只从官方应用商店下载；第三方"抢票"软件可能多收费或泄露信息。
2填出发和到达，查车票
1
首页填出发地（如北京）和到达地（如上海），选好出行日期。
2
点 查询，出现当天所有车次列表（时间、历时、余票、价格）。
铁路12306北京 ▸ 上海2026-08-15 周六查 询
💡 日期可以往后翻几天，挑有票、时间合适的。
3选车次和座位
1
在车次列表里挑时间、价格合适的，点进去。
2
选座位类型（如二等座），看清楚余票；点 预订。
北京→上海G1 08:00-12:28 二等¥553G3 09:00-13:18 二等¥553G5 10:00-14:28 无票
⚠️ 显示"无票/候补"的别硬买；可换时间或车次，或让儿女帮看。
4填乘客、支付
1
选好座位后，添加乘车人（提前在"我的"实名添加的家人）；核对姓名、身份证。
2
提交订单，选支付方式（微信/支付宝/银行卡），核对金额后付款。
3
付款成功有电子票，进站刷身份证即可，不用取纸质票。
⚠️ 付款前再核对一遍：出发地、到达地、日期、车次、乘客姓名。买错难退。
5改签、退票（行程变了怎么办）
·
改签：在"订单"里点该车票 → "改签"，选新的车次/日期（只能改一次，且要在开车前）。
·
退票：在"订单"里点"退票"，会按规则退一部分钱；越早退扣得越少。
💡 改签退票都在官方12306里办，别信别人"代退"要手续费。
!安全须知（一定要看）
1. 只用官方：只认"铁路12306"官方 App 和 12306.cn；第三方代购可能加价、泄露信息。
2. 不点陌生链接："退票补偿""改签"短信带链接的，多是诈骗，直接删，自己打开 App 办。
3. 验证码不给：登录、支付验证码绝不告诉别人。
4. 核对再付：出发/到达/日期/乘客姓名，付前逐项核对。