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国家医保服务平台
老人简易操作手册

看病、买药不用带卡，手机扫一扫就能办

一步步教您用，照着图点就行

CHS
中国
医疗
保障 这是国家医疗保障局的官方 App。请在手机"应用商店"里搜索"国家医保服务平台"下载，认准蓝色图标。
怎么用这本手册：每一条都先说"点哪里、做什么"，旁边配一张手机界面图（红框是您要找的地方）。拿不准就停下来，问儿女或社区工作人员。涉及钱和验证码的事，先和家人确认再操作。
1下载、注册、登录（第一次用先做这三步）
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下载安装：在手机"应用商店"里搜索 国家医保服务平台，认准蓝色图标（写着 CHS·中国医疗保障）的官方软件，点"安装"。
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新用户注册：打开 App，点 立即注册 → 填手机号、设登录密码、收短信验证码 → 填本人身份证信息 → 勾选同意，提交后做人脸识别核实本人。
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登录：以后打开 App，用"手机号+密码"登录，或点"人脸快捷登录"刷脸即可。也可用微信、支付宝授权登录。
💡 记不住密码没关系，用"人脸快捷登录"最省事。
2激活医保码（最核心！看病买药全靠它）

医保码 = 装在手机里的医保卡

医院挂号缴费、药店买药，直接出示这个码扫一下就能结算，不用带实体医保卡。没有实体卡、只要正常参保，也能激活使用。

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找到入口：登录后，在首页顶部点 医保码（医保电子凭证）— 未激活。
国家医保服务平台 医保电子凭证 点击此处激活 › 刷码 查询 办理 便民 首页
2
激活：选好您的参保地 → 做人脸核验、绑定预留手机号 → 点 立即激活。
3
出示使用：激活成功后，点开就能看到付款二维码。可刷新、截屏，也能"添加到桌面"做快捷方式。看病买药时把二维码给工作人员扫一下。
医保电子凭证 向工作人员出示 刷新二维码
⚠️ 安全：用完之后，把二维码页面关掉，别一直亮着；不要把人脸验证码、账号密码告诉任何人。
3亲情账户（帮老人、小孩代办医保）

绑定后，在您自己手机上就能调出家人的医保码，替老人、小孩挂号买药、查账单。只代办，不共用钱（账户余额各算各的）。

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首页点 亲情账户 → 先做本人人脸验证。
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点"添加成员"，填亲属姓名、身份证号，选好亲属关系（父母、配偶、子女）。
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上传户口本、身份证或出生证明任一材料，审核通过后即可切换家庭成员、出示家人的医保码。
亲情账户 ＋ 添加家庭成员 张三（父亲）· 已绑定 李四（子女）· 待审核
注意：最多绑定 6 名直系亲属（父母、配偶、子女）。
4异地就医备案（去外地看病直接报销）
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首页 → 在线办理 → 点 异地备案。
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选"给自己备案"或"替家人备案"；有快速备案（人工审核）和自助备案（系统自动审）两种。
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读备案告知书并勾选同意 → 填就医城市、备案原因（长期居住/外出务工/临时看病）、紧急联系人，按需传材料 → 提交。
4
在 备案记录 里看审核进度，可修改资料或取消备案。
⚠️ 部分地区只支持"长期居住"自助备案；急诊可能要线下窗口办理。备案失败先核对城市与居住证明材料。
5医保钱包 · 家庭共济（给家人转医保余额）

适合把您的医保个人账户余额，划给配偶、子女、父母使用（在医保范围内购药、门诊缴费）。

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首页找 医保钱包 入口 → 核对参保地、手机号 → 点 立即开通。
2
开通后看余额、转账记录；点 转账申请，填接收人信息。接收人也要先开通医保钱包。
硬性规则（务必看清）：
· 单日最多 3 笔转账
· 单笔上限 2000 元
· 每日 22:00 – 次日 6:00 关闭转账通道
· 对方没开通钱包，钱会在次日早上 6 点原路退回
⚠️ 划转后家人只能用于医保范围内购药、门诊，不能取现挪作他用。
6常用查询（参保、缴费、消费、定点医院药店）

在"查询服务"里都能找到：

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参保信息查询：看参保城市、险种、缴费起止时间。
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缴费记录 / 消费记录：查每年每月医保缴费、门诊住院药店每笔结算账单。
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定点医疗机构 / 定点零售药店：筛选附近能刷医保的医院、药房。
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药品目录查询：查某种药是否在医保报销范围、报销类别。
!安全须知（一定要看）
1. 不透露：任何索要"人脸验证码、账号密码、短信验证码"的，都是骗子。
2. 不乱登：不在陌生人的手机上登录您的医保账号。
3. 用完关：刷完医保码，随手把二维码页面关掉，防被偷扫。
4. 多核实：接到"医保账户异常、不转账就冻结"的电话，立刻挂断，通过 App 内或问家人核实，真医保局绝不会电话里要您转账。
💡 记不住步骤没关系，回到这本手册对应章节，照着图一步步来就行。